Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarında dikkat edilmesi gerekenlere dair önemli uyarılarda bulundu. Şahin, sözleşmeleri okumanın ve fesih haklarını bilmenin altını çizdi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, tatil rezervasyonlarında yaşanan mağduriyetlere dikkat çekerek, tüketicilere önemli uyarılarda bulundu. Şahin, özellikle internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda sözleşmelerin dikkatle incelenmesi gerektiğini belirtti.
Yaz döneminde artan tatil taleplerinin acenteler ve online platformlar aracılığıyla karşılandığını ifade eden Şahin, Ticaret Bakanlığı’nın da tüketicileri sözleşme kaynaklı mağduriyetlere karşı uyardığını hatırlattı.
Şahin, tüketicilerin tatil başlangıç tarihine kadar sözleşmeyi feshetme hakkı bulunduğunu vurguladı. Bu talebin ilgili firmaya yazılı veya elektronik posta yoluyla iletilmesi gerektiğini söyledi. Hizmet başlamadan vazgeçme durumunda, 30 günlük sürenin önemine işaret etti.
Tatil başlangıcından 30 günden daha önce vazgeçme durumunda, ödenen paranın vergiler hariç tamamının geri alınabileceğini belirtti. Bu hakkın kullanılabilmesi için karşı tarafa yazılı bildirimde bulunulması gerektiğini ekledi. Özellikle elektronik posta yoluyla yapılan iletişimin tüketiciyi en iyi şekilde koruyacağını ifade etti.
Ancak, tatil başlangıcına 30 günden az bir süre kala vazgeçme durumunda, sözleşmedeki şartların esas alınacağını söyledi. Bu nedenle sözleşmelerin dikkatlice okunmasının büyük önem taşıdığını vurguladı. Sözleşmede belirtilen kesinti oranlarının tüketici aleyhine olması durumunda farklı bir acente ile anlaşılmasının tavsiye edildiğini belirtti.
Şahin, tüketicilerin hastalık veya mücbir sebeplerle vazgeçme durumlarında dahi zararını minimize etmenin yollarını araştırması gerektiğini dile getirdi. Otel reklamlarındaki görseller ile sunulan hizmet arasındaki farkların belgelenmesi ve ayıplı hizmetin ispatlanması halinde, tatil dönüşünde de hak talebinde bulunulabileceğini sözlerine ekledi.
Yorum Yap