Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümlü sahte firmalara karşı denetimleri artırdı. Tüketiciler SERBİS platformu ile güvenli servislere ulaşabiliyor.
Ticaret Bakanlığı, yetkili servis görünümünde faaliyet göstererek tüketicileri mağdur eden sahte servislere karşı denetim ve idari yaptırımları kararlılıkla sürdürüyor. Bakanlık, bu tür aldatıcı uygulamaların önüne geçmek ve tüketicilerin haklarını korumak amacıyla çalışmalarını yoğunlaştırdı.
Tüketiciler, ürünlerinin bakım ve onarım işlemleri için genellikle internet arama motorları üzerinden yetkili servis arayışına giriyor. Ancak bu durum, sahte servislerle karşılaşma riskini de beraberinde getiriyor. Bazı kişi veya firmalar, arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak marka ve logoları izinsiz kullanıp kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri yanıltabiliyor.
Bu tür sahte servis uygulamaları, tüketicilerin fahiş ücretler ödemesine, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaşmasına ve ürünlerinin hasar görmesine neden olabiliyor. Ayrıca, yetkisiz müdahaleler ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkmasına yol açarken, bazı durumlarda ürünlerin tamamen kaybedilmesi veya kişisel veri dolandırıcılığı gibi ciddi mağduriyetler yaşanabiliyor.
Özellikle yaz aylarının yaklaşmasıyla klima, buzdolabı gibi ürünlerde servis ihtiyacının artması, sahte servis faaliyetlerinde de belirgin bir yükselişe neden oluyor. Bakanlık, bu artan risklere karşı denetimlerini sıkılaştırdı.
Tüketicilerin sahte servis mağduriyetlerini önlemek amacıyla SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) platformu devreye sokuldu. Bu sistem sayesinde tüketiciler, yetkili servislere dair tüm bilgilere tek bir güvenilir kaynaktan kolayca ulaşabiliyor. Sistem, ‘www.servis.gov.tr’ adresi üzerinden erişilebilir durumda.
Bakanlık, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirdi. Tüketicilerin servis hizmeti almadan önce ürün üreticisi veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmesi, arama motorlarında buldukları servis bilgilerinin doğruluğunu SERBİS veya üretici firmaların resmi web siteleri üzerinden teyit etmesi büyük önem taşıyor. Bakanlık, ‘SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma’ anlayışıyla denetimlerini sürdüreceğini belirtti.
Yorum Yap